conditions générales

Le délai de livraison peut dépendre de la disponibilité de nos produits et du pays de livraison.

Généralement: délai de livraison = prêt à l'expédition + expédition

Exemple:
Lorsque vous voyez « prêt à l'expédition: 4 à 5 jours ouvrables » et que la
durée d'expédition est de 1 à 2 jours ouvrables, le délai de livraison
total sera de cinq à dix jours ouvrables au maximum.

1. Prêt à l'expédition

C'est le délai probable avant que le produit puisse être remis au service de livraison. Ce délai diffère selon les produits et sera toujours affiché sur la page de chaque produit :

Exemple: « Prêt à l'expédition: 24 heures »
signifie qu'un produit sera prêt à être récupéré par le service de
livraison dans environ 24 heures. Ce n'est qu'alors qu'il sera envoyé !

Veuillez noter :
par exemple, « Prêt à l'expédition: 5-7 jours ouvrables » signifie qu'il
faudra cinq à sept jours ouvrables avant que le service de livraison
puisse récupérer le colis chez nous. C'est toujours le cas lorsque nous
n'avons pas certains produits en stock et que nous devons donc les
commander d'abord au producteur. Nous ne pouvons vous envoyer le
produit qu'une fois que nous l'avons reçu.

2. Expédition

C'est le temps dont le service de livraison a besoin pour vous apporter le colis. Le temps que cela prend dépend du service de livraison et du pays de destination.

Livraison standard: 5-7 jours ouvrables

Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, TWINT

Choisissez l'option de paiement « carte de crédit » pendant le processus de commande. Après avoir vérifié la commande, vous serez dirigé vers une page où vous pourrez saisir les détails de votre carte de crédit. Nous vous suggérons d'avoir les détails de votre carte (société de carte, nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date de validité et code de sécurité) à portée de main. Dès que vous aurez entièrement saisi ces données, votre commande continuera d'être traitée. En cas d'échec de la commande, nous vous rembourserons.

Paiements 100% sécurisés

Votre sécurité est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous faisons preuve d'une grande prudence et appliquons les normes de sécurité les plus élevées lors du traitement de vos données personnelles. Pour le transfert sécurisé des données client pendant le processus de commande et en particulier des détails de carte de crédit, nous utilisons une méthode de transfert sécurisée – le « Secure Socket Layer » (SSL)

Mastercard Secure Code / Verified by VISA

Il s'agit d'une activation de code de sécurité par votre fournisseur de carte de crédit. Veuillez noter que notre banque ne travaille qu'avec des CHF et des Euros. Si vous payez avec une devise différente, des frais supplémentaires peuvent être encourus.

Frais d'expédition

10,00 CHF pour les commandes jusqu'à 5 kg

15,00 CHF pour les commandes entre 5 kg et 10 kg

20,00 CHF pour les commandes entre 10 kg et 20 kg

Tentatives de livraison

Il y aura 1 tentative de livraison. Si personne n'était présent pour réceptionner la livraison, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche.

Suivi de colis

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment grâce au suivi. Vous recevrez l'ID de suivi ou le numéro de colis et le lien approprié par e-mail.

TVA

Lorsque vous choisissez « votre pays de résidence » comme pays de livraison, le prix net et la taxe de vente de chaque produit vous seront indiqués dans la boutique. Lors de la commande, vous verrez également le prix final incluant la taxe de vente – il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires.

Douane

Si votre « pays de résidence » est la Suisse ou l'Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède), aucun frais de douane ne sera ajouté à votre commande. Si vous commandez depuis l'extérieur de la Suisse et de l'Union européenne, des taxes douanières et des frais d'expédition supplémentaires seront ajoutés.

Retours

Suisse | Fool Moon Water Sports Sarl | 23 Grand Rue | 1260 Nyon | Suisse

Europe | Multisped Logistik | Güttinger Strasse 35 | Zentrum | 78315 Radolfzell | Allemagne

Compte client

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  la page d'aperçu, vous trouverez un résumé rapide de toutes vos
  données et paramètres. Il est très facile de naviguer vers toutes les
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